Переводческая компания Janus Worldwide успешно прошла сертификационный аудит на соответствие стандарту ISO 9001:2015
В апреле 2018 года переводческая компания Janus Worldwide успешно прошла надзорный аудит, доказав, что ее система менеджмента качества полностью соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2015.
Новый стандарт, наряду с клиентоориентированным и ранее интегрированным в ISO процессным подходом, а также управленческим циклом PDCA, внедряет ряд относительно новых концепций: риск-менеджмент, управление знаниями, управление изменениями (change management) и стратегический менеджмент.
Впервые стандарт ISO требует от организации наличия стратегии развития. С этого и начинается стандарт 9001:2015, упоминая необходимость наличия «стратегического направления организации, а также того, что влияет на ее способность достичь предполагаемого результата».
Стандарт вводит понятие «контекст организации», что подразумевает более широкие рамки действия системы менеджмента качества. Новая версия стандарта требует от организаций учитывать множество факторов, которые могут влиять на систему и ее устойчивость. В частности, практически каждая организация зависит от таких внешних факторов, как использование энергии, материалов, закупок, окружающей среды и др. Кроме того, значительное влияние на работу системы качества и организации в целом оказывают внутренняя среда (например, корпоративная культура, организационная дисциплина и пр.). Все это должно быть учтено при планировании, создании и работе системы качества.
Новый стандарт усиливает акцент на роли руководителя. Таким образом, разработчики стремятся максимально вовлечь руководство организаций в решение вопросов качества, обеспечить необходимые полномочия и должную поддержку ответственным сотрудникам.
Персонал компании является главным ресурсом, обеспечивающим ее успех и конкурентные преимущества. Руководитель должен быть не просто администратором, но лидером, который способствует раскрытию и всемерному использованию творческого потенциала персонала.
Основным и наиболее существенным изменением является то, что новая версия предполагает осуществлять оценку рисков и принимать решения, основанные на результатах этой оценки.
Риск-менеджмент помогает лицам, принимающим решения, сделать осознанный выбор, установить приоритет действий и выбрать способ решения задачи. ISO 9001:2015 декларирует концепцию «риск-ориентированного мышления» и требует явного применения подходов менеджмента риска. Выбор конкретных методик оценки риска остается за организацией, но риски и возможности необходимо оценивать при планировании достижения целей.
Мы рады, что смогли подтвердить соответствие заявленным в ISO 9001:2015 критериям. Компания не стоит на месте, динамично развивается, ставит перед собой новые амбициозные цели и продолжает работать над улучшением всех аспектов своей деятельности, ведь совершенству нет предела, а непрерывное самосовершенствование — одна из основополагающих ценностей компании Janus.