Janus Worldwide о важности прохождения аудитов
Переводческая компания Janus Worldwide успешно внедрила в свою систему менеджмента качества (СМК) требования трех стандартов ISO: ISO 9001 (Quality management systems — Requirements), в котором содержатся требования к универсальной СМК, ISO 17100 (Translation services — Requirements for translation services), в котором указаны требования к оказанию услуг по письменному переводу, и ISO 13611 (Interpreting — Guidelines for community interpreting), в котором заключены руководящие указания по устному переводу. В текущем году Janus Worldwide прошла два ресертификационных аудита (ISO 9001 и ISO 17100) и один наблюдательный (ISO 13611), в ходе которых не было выявлено ни одного критического несоответствия. Для ISO 9001 компания сотрудничает с сертифицирующим органом ТЮФ НОРД (TÜV Nord), входящим в группу компаний ТЮФ (TÜV).
Результаты аудитов показали, что система менеджмента качества Janus Worldwide полностью соответствует указанным стандартам и нацелена на достижение удовлетворенности потребителей. Эта удовлетворенность достигается посредством выполнения установленных требований к услугам и ожиданий клиентов и других заинтересованных сторон: сотрудников, партнеров, государства. Выстроенные процессы компании гарантируют клиенту достижение запланированных результатов.
Комментирует Мария Сидельникова, руководитель отдела контроля качества: «Одним из принципов СМК является постоянное улучшение. Наша компания нацелена на постоянное развитие и оптимизацию и рассматривает это как преимущество в нашем конкурентном и быстро меняющемся мире. Мы в очередной раз подтвердили, что наша система управления достаточно зрелая и способна достигать запланированных результатов».
Компания Janus Worldwide регулярно проходит аудиты и непрерывно работает над повышением эффективности всех бизнес-процессов — это гарантирует непревзойденное качество оказываемых услуг и высокий уровень сервиса. Процесс прохождения аудита позволяет нам беспристрастно оценить приложенные нами усилия, наметить точки дальнейшего развития, выявить аспекты, требующие повышенного внимания или пересмотра отношения к ним. Наша конечная цель — на 100 % удовлетворять требования клиентов и предлагать им лучшие решения стоящих перед ними задач.